Política de envío

 

Esta página describe nuestra política de envío, aplicable exclusivamente a los pedidos realizados en España. Al validar un pedido en luz-nocturna.com, usted acepta las condiciones de envío que se describen a continuación.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en España peninsular, sin compra mínima.

Plazos de tramitación y entrega

Los plazos de entrega se organizan de la siguiente manera:

• Hora límite para pedidos: 23:00 (UTC+1, Hora de Madrid)

• Tiempo de tramitación: 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)

• Plazo de entrega: 6 a 13 días laborables (de lunes a viernes)

• Plazo total de entrega: 7 a 15 días laborables (de lunes a viernes)

Puede seguir su paquete desde la página "Seguir mi pedido".

Método de envío

Colaboramos con Correos y sus socios para garantizar una entrega fiable y segura de sus pedidos.

Modificación de la dirección de entrega

Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no es posible modificar la dirección de entrega.
En caso de urgencia, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en las horas siguientes a su pedido en: contacto@luz-nocturna.com

Cancelación del pedido

• Antes del envío: Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado contactándonos en contacto@luz-nocturna.com.

• Después del envío: Si su pedido ya ha sido enviado, por favor, siga el procedimiento descrito en nuestra política de devoluciones.

Paquete dañado en la entrega

Si recibe un paquete dañado, le aconsejamos que lo rechace e informe inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección contacto@luz-nocturna.com.

Si observa los daños después de haber aceptado el paquete, póngase en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos fotos del paquete y del artículo dañado para que podamos ayudarle rápidamente.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá seguir el estado de su entrega.

Contacto del servicio de atención al cliente

Correo electrónico de atención al cliente: contacto@luz-nocturna.com
Teléfono de atención al cliente: +33 9 72 45 38 40
Dirección de la empresa: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505 (USA)
Horario de atención al cliente: Lunes a Domingo, de 08:00 a 20:00

Última actualización: 10 de octubre de 2025